Contato
Respondemos em alguns dias úteis
Somos uma equipe pequena e lemos todas as mensagens. Escrevemos abaixo o que costuma render resposta útil, para você não gastar tempo com o que não conseguimos resolver.
O que ajuda muito
- Erro de conta ou de fato. Se um número de probabilidade nos guias não fecha, diga qual página e qual trecho. Corrigimos e registramos a data.
- Ferramenta que falhou. Conte o que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Saber o navegador e se era celular ou computador resolve metade dos casos.
- Ferramenta que falta. Se você usa dado ou sorteio para algo que o site não cobre, descreva a situação real. É daí que sai a próxima ferramenta.
- Anúncio atrapalhando. Publicidade que cobre botão, que salta a página ou que parece resultado do sorteio. Mande a página e, se der, uma captura de tela.
O que não conseguimos fazer
- Dizer se o seu sorteio precisa de autorização legal. Não somos advogados e não damos orientação jurídica.
- Recuperar uma lista perdida. Não guardamos nada: se o navegador limpou, não existe cópia em lugar nenhum.
- Provar para outra pessoa que um sorteio saiu de um jeito. Não registramos resultados, então não temos o que atestar.
- Divulgar sorteio, rifa ou promoção de terceiros, pagos ou não.
Se preferir e-mail direto
Escreva para [email protected]. Chega no mesmo lugar que o formulário. Para assuntos de dados pessoais e LGPD, veja também a política de privacidade, que explica o que é coletado em cada situação.
O que fazemos com a sua mensagem
O formulário envia nome, e-mail, assunto e texto para a nossa caixa de entrada, junto com o endereço de IP e a data — o IP serve para conter envio automatizado em massa. Guardamos a mensagem enquanto o assunto estiver em aberto e por até 24 meses depois, para lembrar do histórico caso você volte a escrever. Não usamos esse e-mail para lista de divulgação e não passamos para terceiros.